“家里无人居住，今年1至3月，每月为何产生了大量用水和水费？”4月21日，记者从市12345政务服务便民热线平台获悉，南充环境集团有限责任公司工作人员上门为反映水费异常的用户排查发现，其家里马桶水箱有漏水现象。

“我父母家里长时间无人居住，未产生电费及气费，咋就产生了这么多水费？”近日，一市民拨打市12345政务服务便民热线反映，自己父母是嘉陵区紫府路一小区业主，长期在异地居住，2026年1月至3月父母家连续3个月出现异常用水及水费：每月产生14余吨用水，水费合计100多元，且未产生电费及气费。反映问题的群众因此对此存在质疑，希望供水部门给出合理解释。

群众提出的“无人居住却产生用水吨位、水费异常”的疑问，经南充环境集团有限责任公司工作人员上门为用户排查问题发现，该用户家里的马桶水箱有漏水现象，建议用户无人居住期间关闭水表总阀门，亦可向供水公司申请供水报停，避免再次出现同一问题。

南充市融媒体中心记者徐朝江